Professionnels de l’accueil en entreprise

Vous souhaitez faire évoluer la fonction accueil de votre entreprise et assurer une qualité optimale de la prise en charge des publics qui vous contactent par téléphone ou en face à face ?  Contactez-nous dés à présent en cliquant ici.

L’accueil assure une interface institutionnelle entre le public et les professionnels au service du public.

L’objectif recherché dans l’accueil est l’optimisation des relations entre le public ou les clients d’une part et l’entreprise ou l’administration d’autre part : réciprocité de la satisfaction, résultats à la hauteur des attentes… La qualité de la prise en charge des publics accueillis passe par l’accueil.

Au-delà de ses rapports avec l’extérieur, l’accueil concerne tout autant les rapports entre les services et entre membres du personnel.

L’accueil doit être considéré avec sérieux pour optimiser le fonctionnement général. Il se fonde bien évidemment sur la communication qui concerne tous les membres du personnel mais à laquelle s’associe une notion de disponibilité qui la spécifie des autres formes de communication.